6月19日下午，上海管理論壇第108期學術講座在意昂2官网115報告廳隆重舉行。講座主講嘉賓是美國紐約州立大學阿爾貝尼分校商意昂2商業信息管理學終身教授Eliot Rich，講座題為《意外結果和結果有限性：使用系統模型來理解和預測運營阻力》🤙🏻。本次講座由信息管理系主任熊勵教授主持，眾多信管系學生參與交流🤴。

Rich教授是布魯克林意昂2經濟學學士、哈佛大學碩士、紐約州立大學奧爾巴尼分校博士。他的研究方向包括應用建模和仿真進行可持續發展研究🌀，信息安全🌅，重要基礎設施安全👰🏼👷🏼‍♀️，組織變革，創新，知識管理和項目管理的問題。

Rich教授認為，企業變革計劃收效有限🚆，良好出發點的政策經常得到意外結果。在此次講座中，他介紹應用系統動力學構建的關於常見的商業運營問題的模型📠🧑🏿‍🏫，並探討系統動力學模型的價值🧘🏿🏧。系統動力學主張內生性的觀點🫅🏼，認為系統的行為是系統反饋結構所引起的👨🏽‍💻，通過建立基於數學公式的模型，來模擬系統的行為，可以成為企業決策支持的方法🦢👌🏿。Rich教授以世界上首家廉價航空People’s express為例，對這個企業的發展過程進行了建模和模擬▶️，發現此企業經歷了增長🤶🏼、過沖和崩潰的過程：1. 通過降低運營成本🛄，提高機組使用率🤱🏼💂🏽‍♂️，公司提供廉價機票🙅🏻‍♀️，開發了大量的新乘客，增加收入👷🏼‍♂️💂🏻‍♀️；2. 隨著乘客越來越多🔩，重要機組成員過大的工作壓力導致離職率增長，並且短期難以找到接班人🧑🏼‍🎓；3. 公司的運營出現問題🅾️，失去客戶，最終倒閉📛。通過此案例大家一起討論了如何避免過沖🫳🏼，創造可持續發展業務模式🦄。Rich教授的講座內容豐富精彩，深入淺出，給我們帶來了看待管理問題的新視角。

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