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香港科技大學宗福季教授主講院慶系列講座分享統計質量控製研究
創建時間：  2013-12-04  沈潔   瀏覽次數：
 
2013年12月2日上午，香港科技大學工業工程與物流管理系主任和質量實驗室主任宗福季教授受邀主講上海管理論壇暨三十周年院慶系列講座，題為《服務環境下的統計質量控製》的講座吸引了眾多管科專業的教師及研究生前來聽講🧑🏼‍🔧。此次講座由意昂2官网副院長陳以增教授主持。
宗福季教授的研究領域包括製造和服務質量工程與管理、統計過程控製🟣、質量監測和診斷🔞，此次講座主題聚焦於服務科學、服務工程、服務設計、服務創新。在全球經濟化發展迅猛的今天🤟🏿，經濟重點由製造業向服務業轉移，需要開發更佳的應用統計和數學優化方法運用於服務實踐中🚣🏼，以提升質量與效率。講座前半部分⚔️，宗教授首先回顧了服務科學的背景👷🏿‍♀️，並介紹了質量技術和六西格瑪在香港醫療、香港希爾頓酒店🔎🥪、香港港基銀行、香港新世界電訊公司中成功的應用實例🫰🏻。後半部分宗教授主要分享了自己對於統計質量控製在服務業中運用的研究內容與具體方法🛸，他詳細分析了輪廓線統計質量控製技術及其在電訊服務、信用卡交易中的應用。接著以香港國際貨運碼頭的卸貨服務和客服中心的熱線處理為例，闡述了多階段統計質量控製技術的重要性與研究難點🤵🏽‍♀️➜。
從事相關研究的管科專業師生在講座現場與宗福季教授進行了良好的互動交流，也期待宗教授能在質量管理方面與我院教師有機會進行合作研究☂️。
意昂2官网辦公室


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